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| Segurança da plataforma | https://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=270087659 | \Plataforma Documentação técnica\Especificações Técnicas\Segurança da plataforma.md |
- 1 Objetivo
- 2 Criptografia
- 3 Disponibilidade e continuidade
- 4 Ambiente físico
- 5 Ambiente de serviços complementares
- 6 Integração com sistemas externos
- 7 Ambiente mobile
- 8 Segurança da rede e aplicação
Dica!
[Acesse aqui](Boas práticas de segurança para o seu ambiente.md) e veja nossas recomendações sobre as Boas práticas de segurança para o seu ambiente no TOTVS Fluig Plataforma.
Objetivo
Esse guia tem o objetivo de declarar os controles de segurança realizados dentro do TOTVS Fluig Plataforma e sua execução em ambiente internos (on-premise) ou cloud.
Segurança nos padrões internacionais
O TOTVS Fluig passa por testes de segurança seguindo as principais metodologias internacionais. Ele faz parte do programa de Bug Bounty da TOTVS, que tem como principal objetivo identificar e corrigir potenciais vulnerabilidades em seu ambiente tecnológico de produtos, aderindo e seguindo as melhores práticas recomendadas pelo OWASP (Open Web Application Security Project), uma comunidade mundial dedicada a melhorar a segurança de software. Ao alinhar nossos processos com as diretrizes do OWASP, buscamos garantir a identificação e correção eficazes de potenciais vulnerabilidades em nossa plataforma, contribuindo para um ambiente digital mais seguro e resiliente.
Possuímos certificados e atestados de reconhecimento que demonstram nosso compromisso em seguir as práticas do mercado para processos de desenvolvimento seguro. Esses documentos evidenciam que nossas metodologias e procedimentos estão alinhados com os mais altos padrões de segurança, validados por auditorias internas e externas.
Os certificados e atestados, como os exemplificados abaixo, podem ser solicitados a qualquer momento por meio dos nossos canais de atendimento:
Criptografia
| Tráfego de dados | Toda a comunicação da plataforma TOTVS Fluig e os clientes é feito por HTTPS/TLS, o protocolo mais utilizado e confiável no mercado. Saiba mais sobre configuração HTTPS É de responsabilidade do cliente fornecer um certificado válido para utilização do servidor Fluig, exemplo: fluig.empresa.com.br. Caso o cliente não tenha um certificado, sugerimos a utilização do seguinte endereço: [Certificado HTTPS por 2 meses](../Configuração/Configuração de Ambiente/HTTPS/Certificado HTTPS (SSLTLS) Gratuito.md) Também é recomendável a configuração de uma [rede DMZ](../Configuração/Configuração de Ambiente/Topologia DMZ.md) para a plataforma. |
| Senhas | Os dados sensíveis de usuário são gravados de forma que não podem ser descobertos o conteúdo original. É utilizado o algoritmo PBKDF2WithHmacSHA1, para gravação das senhas dos usuários no TOTVS Identity. |
| Autenticação | O processo de Single Sign On (SSO) é feito através do protocolo SAML, com um certificado gerado internamente, onde não é feita a troca de informações de senha. |
Disponibilidade e continuidade
| Serviços TOTVS Identity na Nuvem | Disponibilidade mínima do ambiente do Identity é de 99,5% por mês sobre o ambiente de produção. Todo o acompanhamento e notificações sobre mudanças de estado do serviço são disponibilizadas em: http://status.fluigidentity.com. O ambiente de homologação (customerfi) não tem SLA de disponibilidade e página de status. |
| Serviço Analytics na Nuvem | Disponibilidade mínima do ambiente do Fluig Analytics é de 99,5% por mês sobre o ambiente de produção. |
| Serviço CLOUD | As políticas de disponibilidade e continuidade dependem de proposta comercial, onde nossos planos iniciam com disponibilidade de 97,5% por mês. Confirme na proposta os valores específicos de uso e de disponibilidade. |
| Alta disponibilidade On premises | É de responsabilidade do cliente on-premises criar um ambiente que atenda a necessidade de disponibilidade e desempenho que o negócio necessitará. Possuímos recomendações sobre como um cliente deve configurar seu ambiente para garantir uma maior disponibilidade. [Saiba mais sobre como criar ambientes de alta disponibilidade](Dimensionamento/Modelo de dimensionamento/Modelo de dimensionamento na release 1.6.5 ou anterior.md). Caso o cliente necessite de um apoio na administração de seu ambiente, possuímos pacotes de serviços para melhor atendê-lo. |
Ambiente físico
Dependendo do uso e contrato, o cliente pode estar no datacenter NIMBVS da TOTVS ou no datacenter Amazon. Cada um possui características diferentes.
| Ambiente NIMBVS | Certificações - ISAE 3402 Tipo II - ISO 9001:2008 - Datacenter TIER III - Gestão de vulnerabilidades executada por consultoria especializada - Monitoramento e bloqueio contra ataques DDOS 24x7 - SIEM - Firewall Next Generation - Política de backup conforme proposta comercial - Política de entrega de dados em caso de interrupção irrecuperável no datacenter TOTVS conforme proposta comercial - Garantia de integridade dos dados conforme contrato Localidade Data centers estão localizados em São Paulo, Brasil |
| Ambiente Amazon | Para serviços Fluig Viewer e para clientes alocados na nuvem Amazon, as seguintes certificações estão incluídas: - ISO 27001 - SOC 1 e SOC 2/SSAE 16/ISAE 3402 (antes SAS 70 Type II) - PCI Level 1 - FISMA Moderate - Sarbanes-Oxley (SOX) Mais detalhes sobre as certificações em ambiente Amazon Localidade Data centers alocados são da Zona São Paulo, Brasil |
Ambiente de serviços complementares
Para o funcionamento da plataforma, no conceito de fog computing, alguns serviços rodam em serviços na nuvem. Para transparência para nossos clientes, segue serviços e localidades.
| Ambiente Identity (Produção) | Localidade Data centers estão localizados na Zona São Paulo, Brasil, em serviços da Amazon AWS |
| Ambiente Analytics | Para mais informações sobre a arquitetura e segurança referente aos serviços do Analytics, consulte o guia de segurança. Localidade Data centers alocados nos Estados Unidos, em serviços da Rackspace |
| Ambiente Fluig Viewer | Localidade Data centers estão localizados na Zona São Paulo, Brasil, em serviços da Amazon AWS |
Integração com sistemas externos
A plataforma pode ser integrada com diversos sistemas em diferentes cenários. Como segurança recomendamos verificar todas essas integrações.
| Sistemas legados | Com a plataforma TOTVS Fluig uma das características que é muito utilizada nos projetos criados é a integração com sistemas que a empresa já tem, seja para consulta seja para efetivação. Tipos de integração suportados: - SOAP (HTTP e HTTPS) - REST (HTTP e HTTPS) - JDBC (criptografia depende do fornecedor do Banco de Dados) Autenticações suportadas em REST: - Basic - OAuth 1 - OAuth 2 - Custom (escrito em JavaScript) - Nenhuma |
| Serviços para desenvolvimento | A plataforma disponibiliza diversos serviços que possibilitam o desenvolvimento de personalizações e integrações. Por isso recomendamos revisar a segurança de acesso às APIs, Datasets e Webservices. Acesse o guia de usuário para mais informações. |
| Componentes obrigatórios | On-Premise - License Server Para verificar o contrato do cliente, será necessário instalar o License Server. Ele se conecta a nuvem para verificar o contrato do cliente ao qual ele tem acesso. [Leia mais sobre o license server](../Configuração/Configuração de Ambiente/Servidor de Licenças (License Server).md). On-Premise - Banco de Dados Conforme [matriz de portabilidade](Matriz de Portabilidade.md), a plataforma requer a utilização de um banco de dados. Para obter mais detalhes sobre características de segurança desse componente verifique a documentação do seu fornecedor. |
| Componentes opcionais | Microsoft Active Directory Para autenticação de usuários é possível utilizar o Microsoft Active Directory. Tanto a plataforma como o Identity possuem conexões, sendo que para o Identity possuímos o [Identity |
Ambiente mobile
A plataforma pode ser acessada via dispositivos móveis com o Fluig Mobile, disponível para Android e iPhone/iPad.
| Trafego de dados | A comunicação entre o Fluig Mobile e o servidor do Fluig é feita através de conexão de rede, onde todo o tráfego de informações ocorre via HTTP. Para acesso via rede de dados celular (3G/4G) é necessário que o endereço do Fluig esteja publicado na internet. Para uma maior segurança, é possível habilitar HTTPS, respeitando os certificados válidos para dispositivos móveis. Caso não esteja publicado na internet, é necessário que o dispositivo móvel onde o Fluig Mobile está instalado esteja conectado à uma rede onde seja possível acessar o servidor do Fluig. Ex.: Wi-Fi interna da empresa, conexão VPN, etc. |
| Autenticação | É realizada utilizando oAuth, um protocolo seguro de autorização que não armazena o usuário e senha no momento do login, apenas a chave de autenticação (token). |
Segurança da rede e aplicação
| Recomendação seguida | Para boa parte das ações de segurança, são levadas em consideração as recomendações da OWASP |
| Teste de vulnerabilidades | Empresas terceiras realizam Pentests de forma regular e de forma independente. Descobertas de vulnerabilidades são avaliadas conforme impacto e probabilidade da falha, nisso são criadas tarefas de correção para o time responsável. Para garantir o processo, clientes são orientados a abrir um ticket relatando a situação mapeada no Pentest, juntamente com o impacto. Cada ticket aberto será avaliado pelo time de segurança TOTVS, caso a vulnerabilidade seja confirmada, o ticket entrará em processo de manutenção padrão. Cada situação deve ter um ticket e deve ser evitado criar um ticket com todas as situações. É importante que os testes sejam realizados em um ambiente atualizado com a versão mais recente do Fluig, disponível para download no Portal de Clientes. |
| Incidentes de segurança | No evento de um vazamento de informações ou de uma descoberta de uma vulnerabilidade, nossos profissionais técnicos são alocados. Para garantir o processo, clientes são orientados a abrir um ticket relatando a situação. |