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title: Licenciamento da plataforma
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source: https://tdn.totvs.com/display/fluig/Licenciamento+da+plataforma
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path: \Plataforma Documentação técnica\Sobre a plataforma\Licenciamento da plataforma.md
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- [Introdução](#Licenciamentodaplataforma-Introdução)
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- [Como funciona o licenciamento no TOTVS Fluig Plataforma](#Licenciamentodaplataforma-ComofuncionaolicenciamentonoTOTVSFluigPlataforma)
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- [Problemas no licenciamento](#Licenciamentodaplataforma-Problemasnolicenciamento)
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- [Perguntas e respostas](#Licenciamentodaplataforma-Perguntaserespostas)
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- [Licenças](#Licenciamentodaplataforma-Licenças)
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- [Quantos recursos eu recebo ao adquirir a plataforma TOTVS Fluig?](#Licenciamentodaplataforma-QuantosrecursoseureceboaoadquiriraplataformaTOTVSFluig?)
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- [Como adquirir licenças para a plataforma?](#Licenciamentodaplataforma-Comoadquirirlicençasparaaplataforma?)
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- [Solicitei novas licenças, preciso fazer alguma configuração?](#Licenciamentodaplataforma-Soliciteinovaslicenças,precisofazeralgumaconfiguração?)
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- [O que são IDs? E quem são eles?](#Licenciamentodaplataforma-OquesãoIDs?Equemsãoeles?)
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- [Todo mundo que acessa a plataforma é um ID?](#Licenciamentodaplataforma-TodomundoqueacessaaplataformaéumID?)
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- [Tenho páginas públicas. Preciso de mais IDs?](#Licenciamentodaplataforma-Tenhopáginaspúblicas.PrecisodemaisIDs?)
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- [O preço do TOTVS Fluig Plataforma depende da quantidade de soluções?](#Licenciamentodaplataforma-OpreçodoTOTVSFluigPlataformadependedaquantidadedesoluções?)
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- [Vou precisar de mais IDs se acessar a plataforma em vários dispositivos?](#Licenciamentodaplataforma-VouprecisardemaisIDsseacessaraplataformaemváriosdispositivos?)
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- [Posso ter usuários integradores na plataforma?](#Licenciamentodaplataforma-Possoterusuáriosintegradoresnaplataforma?)
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- [Comprei o Intera da TOTVS. Tenho direito ao TOTVS Fluig Plataforma?](#Licenciamentodaplataforma-CompreioInteradaTOTVS.TenhodireitoaoTOTVSFluigPlataforma?)
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- [Sou cobrado duas vezes pelo TOTVS Identity e na plataforma TOTVS Fluig?](#Licenciamentodaplataforma-SoucobradoduasvezespeloTOTVSIdentityenaplataformaTOTVSFluig?)
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- [Ambiente](#Licenciamentodaplataforma-Ambiente)
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- [Preciso ter um Ambiente de Homologação?](#Licenciamentodaplataforma-PrecisoterumAmbientedeHomologação?)
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- [Vou precisar de IDs diferentes para os dois ambientes (homologação/produção)?](#Licenciamentodaplataforma-VouprecisardeIDsdiferentesparaosdoisambientes(homologação/produção)?)
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- [Como obter a quantidade de licenças consumidas?](#Licenciamentodaplataforma-Comoobteraquantidadedelicençasconsumidas?)
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- [Possuir o Fluig ESB altera o meu dimensionamento na nuvem?](#Licenciamentodaplataforma-PossuiroFluigESBalteraomeudimensionamentonanuvem?)
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- [Preciso de IDs de ESB?](#Licenciamentodaplataforma-PrecisodeIDsdeESB?)
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- [License Server](#Licenciamentodaplataforma-LicenseServer)
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- [Quando preciso do License Server? E pra que ele serve?](#Licenciamentodaplataforma-QuandoprecisodoLicenseServer?Epraqueeleserve?)
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- [O que acontece se ocorrer um problema na conexão entre o License Server e a nuvem?](#Licenciamentodaplataforma-OqueaconteceseocorrerumproblemanaconexãoentreoLicenseServereanuvem?)
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- [O que acontece se ocorrer um problema na conexão entre o License Server e a plataforma?](#Licenciamentodaplataforma-OqueaconteceseocorrerumproblemanaconexãoentreoLicenseServereaplataforma?)
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- [Consigo cadastrar mais pessoas que o contratado?](#Licenciamentodaplataforma-Consigocadastrarmaispessoasqueocontratado?)
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# Introdução
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Milhares de pessoas já utilizam o TOTVS Fluig Plataforma no seu dia-a-dia e nesse artigo falamos mais sobre como é feito o licenciamento da plataforma, seja ele *on-premise* ou *cloud*. Esse documento procura esclarecer as principais dúvidas que recebemos de nossos novos clientes, entretanto ele não tem poder de contrato que deve ser observado na contratação da plataforma TOTVS Fluig. \*
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# Como funciona o licenciamento no TOTVS Fluig Plataforma
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Basicamente, três componentes estão envolvidos no Licenciamento da plataforma TOTVS Fluig, conforme mostrado na figura abaixo:
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- **Gestão de Licenças:** É um site disponibilizado aos clientes TOTVS para manutenção das licenças cadastradas. Nesse site o cliente indica quais licenças serão utilizadas em cada ambiente. Este é o primeiro passo, e caso o cliente não faça esse elo (da licença contratada com o TOTVS ID do License Server em que a plataforma irá se conectar), a plataforma irá atuar em modo demonstração.
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Mais informações sobre esse ponto podem ser encontradas nas documentações da TOTVS a respeito de Licenciamento:
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- [Como remanejar licenças do License Server Virtual](https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360005163151-RM-Frame-Como-remanejar-licen%C3%A7as-do-License-Server-Virtual)
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- [Modo demonstração](../Instalação e Atualização/Modo demonstração.md)
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- **License Server:** É um software instalado em um servidor dentro do cliente, que se conectará à Gestão de Licenças, utilizando o TOTVS ID gerado no passo anterior como chave para disponibilizar as licenças do cliente para os produtos TOTVS que ele for utilizar. Assim como a plataforma TOTVS Fluig, os demais produtos irão consultar este serviço para verificar se existem licenças disponíveis;
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Mais detalhes em:
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- [Servidor de Licenças (License Server)](https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=142805338)
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- **TOTVS Fluig Plataforma**: Por fim, a plataforma se comunica com o License Server através da porta 5555, buscando pelo slot 4012 que é o licenciamento específico para a plataforma. Para saber quantas licenças estão sendo consumidas na plataforma, consulte o item [Como obter a quantidade de licenças consumidas?](https://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=241698192)
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## Problemas no licenciamento
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Além de inconsistências nos softwares citados acima ou nas configurações de cada um, o que pode causar problemas no licenciamento é a falha na disponibilidade de algum destes serviços, ou interrupções na comunicação, principalmente da plataforma TOTVS Fluig com o License Server através da porta 5555.
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Softwares anti-vírus, proxy, firewall ou até mesmo instabilidade na rede são fatores que podem ocasionar a mensagem: "O servidor de licenças está indisponível." para os administradores da plataforma.
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A plataforma oferece um recurso que pode restabelecer o licenciamento, disponível para o usuário **wcmadmin.** No Painel de controle, localizar o agrupador **WCM** e acionar a opção **Configurações do sistema.** Em Parâmetros da plataforma > Configuração da conexão com o License Server é possível encontrar um botão de teste de conexão, que irá restabelecer o licenciamento, sem a necessidade de reiniciar os serviços caso haja instabilidade.
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# Perguntas e respostas
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## Licenças
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### Quantos recursos eu recebo ao adquirir a plataforma TOTVS Fluig?
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A TOTVS usa o melhor da tecnologia e segurança para atender aos seus clientes. Ao escolher obter a plataforma completa, sua empresa recebe diversas soluções. Isso faz com que um projeto TOTVS Fluig siga a velocidade da empresa, iniciando pelos recursos que mais impactam no negócio, podendo ativar outros recursos conforme passa o tempo.
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- Gestão de Processo - BPM e Workflow;
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- Gestão de Documentos - ECM ou GED;
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- Gestão de Portais - WCM;
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- Rede Social Colaborativa - Social;
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- Integrações Complexas entre Sistemas - SOAP e Rest;
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- Geração de Indicadores - Fluig Analytics;
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- Gestão de Acessos - TOTVS Identity.
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### Como adquirir licenças para a plataforma?
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A compra de novas licenças é feita junto ao seu ESN ou Gerente de Contas. Se você ainda não possui ou quer apenas aumentar a quantidade de licenças contratadas, entre em contato com o seu ESN ou Gerente de Contas para fazer a solicitação. Toda a negociação é feita diretamente com estes canais.
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### Solicitei novas licenças, preciso fazer alguma configuração?
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Caso já tenha realizado a configuração do servidor de licenças anteriormente, não é necessário realizar nenhum procedimento ao adquirir mais licenças. Caso queira revisar essas configurações, acesse a plataforma com o usuário **wcmadmin** e verifique o recurso [Configurações do sistema](https://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=235597328) do **Painel de Controle.**
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Tenha em mente que, conforme o uso da plataforma cresce em sua empresa, será necessário revisitar seu ambiente. Caso a instalação seja em *cloud*, será necessário atualizar esse serviço. Caso você tenha a plataforma instalada no seu ambiente, verifique o documento de [dimensionamento](../Especificações Técnicas/Dimensionamento.md) para rever suas configurações.
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### O que são IDs? E quem são eles?
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Toda pessoa identificada na plataforma TOTVS Fluig, conta como uma identidade (ID).
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As pessoas que o cliente autoriza a utilizar a plataforma poderão acompanhar solicitações e realizar ações dentro da plataforma. Isso significa que os IDs do cliente serão funcionários, consultores, prestadores de serviços, parentes e agentes definidos pelo cliente ou qualquer outra pessoa que venha a ser identificada.
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### Todo mundo que acessa a plataforma é um ID?
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Caso a pessoa que acessará a plataforma não precise ser identificada e/ou não venha a acessar a plataforma se identificando, esta não será considerada um ID e não precisa ser licenciada.
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Um exemplo disso são páginas públicas criadas dentro da plataforma, onde não é necessária a identificação. Como em uma página de fornecedores, criada para o mesmo obter mais informações sobre sua empresa e seus produtos.
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**Diferentes tipos de acesso**
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### Tenho páginas públicas. Preciso de mais IDs?
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Na tabela de exemplo abaixo, demonstra-se que não importa a quantidade de pessoas acessando páginas públicas, o importante é identificar quantas pessoas diferentes terão acesso à plataforma.
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Vale lembrar que se um mesmo usuário e senha for compartilhado com várias pessoas, essas pessoas contam como IDs necessários, apesar de utilizarem o mesmo login.
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| Situação | Funcionários na Empresa | Pessoas com Login na plataforma | Pessoas em Páginas Públicas | IDs Necessários |
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| Momento 1 | 1.000 | 300 | 3.000 | **300** |
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| Momento 2 | 1.500 | 300 | 4.000 | **300** |
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### O preço do TOTVS Fluig Plataforma depende da quantidade de soluções?
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As compras da plataforma estão sempre relacionadas ao número de IDs, independentemente da quantidade de recursos usados (por exemplo, WCM, ECM, BPM, etc.) que a empresa esteja usando.
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### Vou precisar de mais IDs se acessar a plataforma em vários dispositivos?
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A grande vantagem de oferecer aos clientes o modelo de licenciamento pela quantidade de IDs é que não importa quantos dispositivos o cliente possua: cada indivíduo é representado por apenas um ID. Deste modo, acessar os sistemas através de celulares, tablets e outros dispositivos não afeta a quantidade de IDs necessários.
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### Posso ter usuários integradores na plataforma?
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Em integrações com a plataforma TOTVS Fluig é possível a utilização de um usuário integrador, que abre a plataforma para acesso externo.
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Entretanto, segue a regra de venda por IDs, onde as pessoas identificadas dentro da empresa é que contam no licenciamento. Por exemplo: a plataforma pode receber para um mesmo usuário e senha 5 diferentes fornecedores, que são identificados de forma diferente na plataforma. Nesse caso serão considerados 5 IDs necessários para realizar essa ação.
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### Comprei o Intera da TOTVS. Tenho direito ao TOTVS Fluig Plataforma?
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Existem diversas licenças de Intera e cada uma varia o que o cliente terá acesso. Consulte seu executivo de conta para conhecer detalhes de cada oferta.
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### Sou cobrado duas vezes pelo TOTVS Identity e na plataforma TOTVS Fluig?
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As Identidades (IDs) adquiridas para a plataforma seguem a mesma regra, independente de quais recursos estão sendo utilizados. Se o mesmo indivíduo está cadastrado no Identity, e ele também usa os outros recursos da plataforma, ele só é contado como uma identidade.
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## Ambiente
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### Preciso ter um Ambiente de Homologação?
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É nossa recomendação que o cliente possua um ambiente de homologação para que todos os novos desenvolvimentos sejam avaliados nesse ambiente. Sugerimos também que ao receber as atualizações da plataforma o cliente realize neste ambiente os testes necessários para que tudo flua bem e que seus desenvolvimentos continuem funcionando normalmente na nova versão.
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### Vou precisar de IDs diferentes para os dois ambientes (homologação/produção)?
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O licenciamento é contado pelo número de pessoas identificadas na plataforma.
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Se foram contratadas 300 licenças, por exemplo, pode-se identificar até 300 pessoas independente do ambiente (produção, homologação e desenvolvimento). Portanto, é necessário somente identificar o número total de pessoas que acessarão a plataforma.
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Como a licença da plataforma é por IDs, em ambiente com alta disponibilidade que possuem uma arquitetura de balanceamento, a forma de licenciamento da plataforma permanecerá a mesma. Desta forma, apenas é necessário identificar quais são as pessoas que terão acesso a recursos restritos dentro da plataforma. Veja o exemplo abaixo:
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| Servidores de aplicação | Pessoas identificadas na plataforma | Pessoas que acessam esse ambiente | IDs necessários para a empresa |
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| Servidor de Produção - Balanceamento 1 | 300 | Todas as pessoas identificadas, ou seja, de 1 a 300 | **300** |
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| Servidor de Produção - Balanceamento 2 | As mesmas identificadas no Balanceamento 1 |
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| Servidor de Produção - Balanceamento 3 | As mesmas identificadas no Balanceamento 1 |
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| Servidor de Homologação | As mesmas identificadas no Balanceamento 1 |
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### Como obter a quantidade de licenças consumidas?
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Existem 3 métodos diferentes de consulta dos usuários ativos (que consomem licença):
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- Acessar a plataforma com um usuário administrador → **Painel de Controle** → agrupador **Pessoas** → **Usuários.**
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- Nesse caso será apresentada a quantidade de usuários ativos por empresa (caso tenha mais empresas, é necessário somar).
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- A partir da atualização 1.6.2 você pode consultar esta informação através de uma API pública da plataforma. Para isso, autentique-se com um **usuário administrador.**
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- Altere a URL da plataforma seguindo o modelo: **[protocolo]://[host fluig]/license/api/v1/licenses**
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- Confira no retorno a quantidade de usuários ativos, o total de licenças, quantas estão sobrando e quantas a plataforma está recebendo, conforme exemplo abaixo:
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Para obter mais informações sobre esta API acesse [protocolo]://[Host fluig]/license/swagger-ui/.
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- Para exibir a quantidade total de usuários ativos na empresa, faça download do [Relatório de Usuários](https://git.fluig.com/projects/SAMPLES/repos/relatorios/browse/ambient-reports) disponível na página [Modelos de Relatórios fluig](../Recurso de Documentos (ECM)/Desenvolvimento de relatórios/Modelos de relatórios.md).
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- Publique o relatório na plataforma. Para isso, acesse a documentação [Desenvolvimento de Relatórios](http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=74646056#DesenvolvimentodeRelatórios-PublicandoRelatórios) para publicar o relatório de forma simples e rápida.
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- Nele você pode filtrar por usuários ativos da plataforma obtendo o valor total.
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- Se a plataforma tiver mais de uma empresa, este procedimento terá de ser realizado em cada empresa, somando os resultados.
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A verificação da quantidade total de licenças contratadas é realizada no **LS Monitor.**
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Fluig ESB
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### Possuir o Fluig ESB altera o meu dimensionamento na nuvem?
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Vale notar que em ambientes na nuvem do Fluig (Cloud) nosso questionário padrão não inclui situações onde o ESB será utilizado, e terá que ser respondido um questionário específico do ESB para que possamos dimensionar.
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### Preciso de IDs de ESB?
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Para o licenciamento do Fluig ESB, deve também ser observado o número de pessoas identificadas que utilizarão o ESB.
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Por exemplo: minha empresa usará o Fluig ESB para recolher integrações de 5 empresas diferentes. Para cada empresa deve existir um ID, portanto precisarei ter 5 IDs disponíveis para a integração.
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## License Server
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### Quando preciso do License Server? E pra que ele serve?
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Quando a plataforma é instalada em um servidor do próprio cliente (*on-premise*), é necessário possuir o License Server, que libera o uso da plataforma de acordo com a licença adquirida. Quando a plataforma está na nossa nuvem (Cloud), já incluímos em nossa proposta de Cloud esse serviço com as licenças adquiridas.
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O License Server deve apontar para todos os ambientes da plataforma para poder controlar se a sua empresa está habilitada a utilizar a plataforma. Saiba mais sobre o License Server [em nossa documentação](http://tdn.totvs.com/x/WgmDC).
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### O que acontece se ocorrer um problema na conexão entre o License Server e a nuvem?
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Caso aconteça qualquer problema na conexão entre o License Server e a nossa nuvem, ele ficará tentando por 15 dias antes de parar de liberar a plataforma TOTVS Fluig para os indivíduos identificados.
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**Situação de falha com a comunicação com a nuvem**
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### O que acontece se ocorrer um problema na conexão entre o License Server e a plataforma?
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Se por acaso acontecer qualquer problema com o serviço entre o License Server e a plataforma, o cliente deve regularizar em 7 dias, antes que ocorra interrupção por falta de licença.
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Por isso pedimos que nossos clientes fiquem atentos aos alertas que serão enviados, para evitar que o serviço seja interrompido e a sua produtividade possa continuar fluindo.
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**Situação de falha de comunicação com o License Server configurado**
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### Consigo cadastrar mais pessoas que o contratado?
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A plataforma impede o cadastro de novas pessoas quando o limite contratado de IDs é atingido. O License Server realiza travas para controlar a licença adquirida.
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Observação
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O controle de licenças considera os usuários ativos na plataforma e a criação ou ativação de usuários é bloqueada quando o limite de licenças é atingido. Porém, atualmente não é possível consultar os IDs ativos pelo monitor do License Server.
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\* Caso exista alguma divergência entre esse texto e o contrato, valerá o contrato assinado pelo cliente.
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